Usamos os teus dados para tratar da encomenda e melhorar o processo.

Política de privacidade

Como tratamos os teus dados

Dados que escreves no pedido

Quando envias uma encomenda recolhemos os campos preenchidos no formulário: o teu nome, o teu email ou telemóvel, congregação (quando indicada), nome a colocar no cartão de apresentação, designs escolhidos, quantidades por design, pack, tamanho, preço calculado e a opção de entrega seleccionada (recolha, envio CTT ou juntar a outra encomenda).

Quando escolhes um produto personalizado, recolhemos também as imagens ou ficheiros PDF que carregas e a quantidade indicada para cada design. Estes ficheiros são enviados e guardados no formato original, sem compressão nem conversão, para preparar o trabalho e fazer os testes necessários antes da produção.

Se escolheres envio por CTT, a Mia poderá pedir-te a morada de envio depois, por contacto direto. A morada não é recolhida pelo formulário inicial.

Finalidade dos dados da encomenda

Estes dados são usados para confirmar detalhes, preparar o produto, combinar recolha ou envio, enviar os dados para pagamento e responder a dúvidas relacionadas com o pedido.

A encomenda só começa a ser preparada após confirmação do pagamento. Quando o valor total está definido e a entrega por CTT se aplica, o site pode mostrar logo os dados para pagamento por MB WAY. Nos restantes casos, a Mia entra em contacto contigo com os próximos passos.

Se o teu contacto for um endereço de email válido e deixares a opção "Enviar uma cópia deste pedido para o meu email" activa, recebes uma cópia do pedido enviado. Podes desactivar essa opção a qualquer momento antes de submeteres.

Formulário de contacto

Se usares o formulário de contacto ou enviares uma mensagem, usamos os dados fornecidos apenas para responder à tua mensagem ou acompanhar o assunto que nos enviaste.

Conversa com o Míu

Quando usas o assistente virtual Míu, guardamos numa base de dados privada separada o conteúdo da conversa, a página onde estavas, a data e hora, o endereço IP e o user-agent do navegador. As mensagens que os filtros recusam também podem ficar registadas para segurança e diagnóstico, mas não são enviadas ao fornecedor de inteligência artificial.

As mensagens aceites, a conversa recente necessária para lhes dar contexto, a system prompt e a base de informação da Mia & Paper são enviadas ao fornecedor de inteligência artificial configurado — OpenRouter ou Google Gemini — para gerar a resposta. O endereço IP e o user-agent guardados pela Mia & Paper não são incluídos nesse pedido. Não escrevas no Míu nomes completos, moradas, contactos, dados de pagamento, ficheiros nem outra informação pessoal; para isso, usa o formulário próprio da encomenda ou o formulário de contacto.

Registos do funil de encomenda

O site regista eventos técnicos do processo de encomenda — início do pedido (wizard_started), entrada em cada passo (step_view), conclusão de passo (step_completed), escolha de entrega (delivery_selected), início e conclusão do passo de contacto (contact_started, contact_completed), visualização da confirmação (confirmation_view), envio do pedido (order_submitted) e erros de validação (validation_error).

No fluxo personalizado, os registos técnicos podem incluir o início, conclusão, falha ou remoção de um upload, o número de ficheiros, a quantidade total e a taxa calculada. Nunca incluem o nome, o conteúdo, o endereço privado, o token ou a assinatura digital dos ficheiros carregados.

Nas páginas de ofertas gratuitas, o site também pode registar a abertura da página, a visualização da zona de downloads e os cliques nos PDFs descarregados, incluindo o nome do PDF, o ficheiro e o tamanho apresentado. Estes registos não incluem formulário, nome, email ou telefone.

Cada evento guarda: identificador anónimo da sessão (gerado no navegador, sem te identificar pessoalmente), produto, identificador do passo, opção de entrega escolhida, pack, tamanho, tipo de dispositivo (mobile/desktop), página de entrada, referência (referrer), data/hora, endereço IP e tempos relativos (segundos desde o início da sessão e desde o evento anterior).

Em eventos que ocorrem depois de teres preenchido o formulário (passo de contacto concluído ou pedido enviado), o registo passa a incluir também o nome e o contacto (email ou telemóvel) que escreveste. Isto permite-nos relacionar pedidos enviados com sessões anteriores e perceber quando alguém desiste antes de chegar ao envio.

Estes dados ficam num ficheiro privado no servidor (private/order-funnel-events.jsonl, fora da raiz pública) e são apresentados apenas de forma interna num painel protegido por palavra-passe de administração.

Logs técnicos e de segurança

Como qualquer site, o alojamento e o servidor podem gerar logs técnicos, como data/hora de acesso, página visitada, endereço IP, user-agent, erros técnicos e pedidos feitos ao servidor.

Adicionalmente, as tentativas falhadas de início de sessão na área de administração (palavra-passe vazia ou incorreta) são registadas em ficheiro privado para protecção da conta — guardamos data/hora, IP, user-agent e o texto introduzido. Nunca é guardada a palavra-passe correta. Estes registos servem apenas para detectar tentativas suspeitas e não são usados para publicidade.

Os ficheiros de log não são mostrados publicamente no site.

Cookies e armazenamento local

O site usa apenas armazenamento essencial no navegador.

O aviso de cookies aparece no fundo do ecrã na primeira visita e desaparece após carregares "Aceitar". Não bloqueia a navegação. Não usamos cookies de tracking de terceiros nem publicidade.

Partilha de dados

Os dados do pedido são partilhados apenas com a Mia & Paper para executar a encomenda. Não vendemos dados nem cedemos dados para marketing externo.

Para decidir se pode mostrar as instruções de pagamento imediato, o servidor pode enviar o endereço IP ao serviço IPWhois.io. A resposta pedida fica limitada ao código do país e à indicação de pertença à União Europeia; não pedimos cidade, coordenadas, operador ou organização, nem guardamos a resposta completa. Quando o alojamento ou um proxy autorizado já fornece o país, esta consulta externa não é feita.

Se for necessário enviar por correio ou transportadora, apenas os dados estritamente necessários para a entrega poderão ser usados para esse fim.

O site está alojado num serviço de hosting, o qual pode processar logs técnicos normais de funcionamento do servidor.

Conservação

Os dados da encomenda ficam registados no email da Mia & Paper e nos registos internos necessários para acompanhar o pedido e manter um histórico razoável de atendimento.

Os ficheiros carregados ficam numa área privada do servidor. Um ficheiro temporário que não chegue a fazer parte de uma encomenda pode ser eliminado após sete dias; quando o pedido é enviado, os ficheiros ficam associados ao respetivo registo de encomenda.

Os logs técnicos, de segurança e de utilização do site são mantidos para segurança, diagnóstico técnico e melhoria do processo de encomenda.

As conversas do Míu são mantidas no histórico interno até deixarem de ser necessárias ou serem apagadas no painel de administração. Podes pedir a eliminação de uma conversa pelos canais de contacto habituais, indicando a data e hora aproximadas para a conseguirmos localizar.

Pedidos sobre os teus dados

Podes pedir esclarecimentos, correção ou eliminação dos dados associados ao teu pedido contactando a Mia & Paper pelo canal habitual usado para a encomenda, ou pelo formulário de contacto no canto superior direito do site.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando forem adicionadas ou removidas funcionalidades do site (por exemplo, novos passos no formulário, novos canais de contacto ou alterações nas opções de entrega). A versão visível nesta página é sempre a versão em vigor.